Guía: Cómo comprar en www.camisetas.com

 PEDIDO

Te ofrecemos dos opciones para cursar tu pedido: comprando como invitado con tu carro de la compra o bien solicitándonos un presupuesto a través de un formulario.

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 10 unidades personalizadas por cada diseño. Puedes combinar tallas y colores dentro del pedido. En algunos modelos concretos pueden aplicarse mínimos diferentes, que se indican en la ficha de producto.

¿Qué incluye el precio de las camisetas personalizadas?

El precio de una camiseta personalizada incluye la prenda, la impresión, la preparación del pedido, el transporte (los portes son gratis en pedidos superiores a 100 €) y el IVA correspondiente. Así puedes conocer el coste real de tu pedido sin sorpresas de última hora.

Ecommerce

Selecciona la prenda, la cantidad que necesites, el tipo de estampación y el plazo de entrega y añádelo a tu carrito. Revisa que todo esté correcto, haz el pago con tarjeta de crédito y listo. Fácil y rápido. Y no hace falta que te registres.

Antes de ponernos a personalizar siempre revisamos logos y la técnica elegida, y en caso de que deba realizarse una modificación en el diseño o sugerirte otra técnica de estampación, siempre nos pondremos en contacto contigo para informarte de los posibles cambios.

Solicitud de contacto

El pedido se cursa en 3 pasos: solicitud de presupuesto, comprobación del pedido, confirmación y pago y , en tercer lugar, la producción y la entrega. Recibiréis vuestros productos personalizados o sin estampar en el plazo acordado.

¿Cómo hacemos el pedido

Primer paso: Información

En cada artículo, tenéis un sistema que os permite hacer un cálculo automático del coste de vuestro pedido. Rellenad Cantidad, Color de la Camiseta, Estampado y Embolsado. Aquí tendréis el coste real del pedido si no hay variaciones, con los plazos de entrega que deberéis elegir en función de la urgencia.

Solo tenéis que clicar en "solicita presupuesto sin compromiso" y nos pondremos en contacto con vosotros lo antes posible.

Presionando ese botón, se abre otra pantalla que os pide que indiquéis clara y detalladamente en qué consiste el pedido:

• Modelo de camiseta.
• Cantidad por color y talla.
• Lugar del estampado: pecho, espalda, ambos, mangas, etc...
• Tamaños de los estampados y colores de los mismos.
• Lugar y fecha de entrega.

Si hay más de un modelo de camiseta, especificarlo indicando cuántas de cada modelo en cada talla y color. No os olvidéis de indicar el plazo de entrega elegido y una fecha exacta si son para un evento concreto: fiesta, inauguración, campeonato, etc...

Si hay varios dibujos, cursar varios pedidos y avisar de que van juntos; os aplicaremos la mejor tarifa. Enviarnos esa solicitud de presupuesto con vuestros originales cargados.

Hasta aquí no estáis comprometidos en nada. Sólo estáis pidiendo información. No os olvidéis de poner claramente vuestros datos de contacto y teléfono para que podamos aclarar dudas rápidamente.

Segundo paso: Confirmación

Cuando recibimos esa solicitud de presupuesto, analizamos exactamente vuestro pedido, descartando cualquier problema, comprobando stocks y aclarando con vosotros cualquier duda a través del teléfono o mail. Acto seguido, os enviaremos por mail una propuesta de pedido en firme con los costes detallados para que podáis aprobarla y confirmar el pedido. Deberéis contestarnos rápidamente, sobretodo si las camisetas os urgen. Si el presupuesto está calculado para un plazo normal con los portes gratuitos, si tardáis en confirmar, el pedido se acabará convirtiendo en Urgente o Express, con el consiguiente incremento del coste final.

Junto con la aprobación, os pediremos que nos hagáis una transferencia a la cuenta que os indicaremos en el pedido. Al hacer la transferencia, poned como ordenante el mismo nombre que nos cursa el pedido y en el motivo el nombre que hayáis elegido para vuestro pedido. No pongáis “ingreso camisetas” que es lo que nos pone casi todo el mundo y que no nos permite saber a quién pertenece el ingreso, retrasando la ejecución del pedido. Una vez hecha la transferencia, deberéis enviarnos un justificante o si no os es posible, esperar que el pago nos aparezca en cuenta para poder cursar el pedido.

También podéis realizar el pago con VISA o Paypal. Si Paypal es lo que más os conviene, indicarlo y junto os enviaremos el enlace seguro para el pago.
El plazo de entrega acordado no empezará a correr hasta que no nos conste vuestro pago y tengamos toda la información: colores, tallas, lugar de entrega, originales a imprimir, etc...

Tercer paso: realización y envío

Una vez en nuestro poder vuestra confirmación con los datos de facturación, el pedido detallando cantidad, tallas, colores, etc…y el original a estampar, en el plazo más breve posible, recibiréis una maqueta en pdf de como quedarán personalizadas las prendas elegidas. Una vez aprobada esa maqueta, os enviaremos por transportista las prendas que nos habéis encargado, cumpliendo con el plazo comprometido.

No entregamos los fotolitos y pantallas empleados para la serigrafía de las camisetas ni los picajes de los bordados.

show_chart ESCALADO DE PRECIOS

Siempre que los productos personalizados que escojáis lleven el mismo diseño y sean de la misma marca y família las cantidades se suman. A mayor número de prendas, menor será el precio unitario. Las tallas y colores no interfieren.

Si quiero camisetas de varios modelos, ¿qué escalado de precios corresponde?

En el caso de camisetas estampadas, si todas llevan el mismo diseño, son de la misma marca y familia, puedes sumar los productos para obtener mejor precio.

Por ejemplo, 50 B&C 150 + 20 B&C 150 inf + 30 B&C 150 Women Only = precio de 100 unidades.

Si son de marcas o familias de productos diferentes, aplicaremos el mejor precio posible según el pedido. Las camisetas pueden ser en tallas y colores surtidos a gusto del cliente. Si en algún modelo sólo podemos servir múltiples de 5 o 10 unidades por talla y color, lo indicaremos en la ficha del modelo correspondiente.

Picking: En caso de pedir surtido de colores nos reservamos el derecho de aplicar un recargo.

format_shapes ORIGINAL

Es imprescindible que vuestros diseños sean de buena calidad para que la estampación sea a la mejor calidad posible. Podéis adjuntar vuestros originales en el formulario o mandarlos via mail. Trabajamos con la gama de colores Pantone U.

¿Cómo enviamos el original para estampar?

Asigna al pedido el nombre que quieras pero, a ser posible, que tenga que ver con el estampado. Evita nombres genéricos que puedan inducir a error como por ejemplo: viaje o campeonato.

Si puedes, sube el original al formulario de pedido para enviarlo todo junto.

Si no puedes, envía el original en un correo aparte a info@camisetas.com con cuidado de poner en el asunto el nombre que asignaste para que sea fácilmente localizable.

Si lo que queréis estampar se trata sólo de un texto necesitamos nos indiquéis el tamaño de la letra, tipografía y color. Si no sabéis que tipo de letra os interesa la podéis escoger de nuestro catálogo tipográfico.

¿Qué formato ha de tener el original para imprimir?

Un buen original puede dar un mal estampado; un mal original nunca dará un buen estampado… Aceptamos los formatos vectoriales: Free Hand e Illustrator, pero poner especial cuidado en trazar las fuentes y en incluir las imágenes que podáis haber montado. A ser posible, enviar los originales al tamaño de impresión.

También podéis mandarnos imágenes en Jpg, pdf, Tiff, etc… pero estas tienen que estar a tamaño real de impresión y en alta resolución: 300 dpi o 300 ppp. No enviéis imágenes enormes que colapsarán vuestro mail y el nuestro. Si el archivo supera los 50Mb os recomendamos mandarlo por sistemas como Dropbox, WeTransfer o Google Drive.

Pensad en indicar los colores del estampado a ser posible con las referencias Pantone U. Pensad también que en serigrafía a tintas planas no reproducimos degradados o matices de color y que los detalles muy pequeños o las líneas muy finas son difíciles de reproducir. De todas formas no temáis, si el original es arriesgado, hablaremos con vosotros antes de imprimirlo para evitaros sorpresas desagradables. Y si es necesario, nuestros grafistas lo retocarán a un coste muy ajustado.

Si queréis más información, tenemos un especial sobre cómo enviarnos los archivos para una buena impresión.

¿Qué ocurre si no tengo una gama pantone para describir los colores del estampado?

Casi todos los programas de diseño tienen incluida la paleta de colores pantone para que os sea más fácil de elegir.

Si es el caso, pensar que la reproducción de los colores en serigrafía textil siempre es aproximada.

Si no tenéis referencias pantone, indicarnos el nombre coloquial del color: azul marino, amarillo limón, verde manzana, etc...

payment PAGO

Puedes efectuar el pago de vuestras prendas personalizadas o lisas mediante transferencia bancaria, con VISA o vía PayPal.

Contamos con 2 opciones para efectuar el pago:

• Al inicio: puedes hacer el pedido vía ecommerce y pagar directamente online a través de nuestra web.
• Cuando el pedido esté confirmado: puedes enviar una solicitud de pedido y hacer el pago más tarde cuando nuestros comerciales te lo indiquen. En este caso, es importante que esperes que el pedido esté confirmado por nuestra parte antes de realizar el pago.

A saber: las comisiones bancarias por transferencias internacionales y por cambio de moneda irán a cargo del cliente.

¿Cómo efectúo el pago?

En ecommerce puedes pagar online cómodamente con tarjeta bancaria.

Si has enviado la solicitud primero, te indicaremos una cuenta de banco para que puedas hacer una transferencia desde tu ordenador, dispositivo electrónico o desde cualquier oficina de la entidad bancaria correspondiente.

También aceptamos el pago:

• En Visa desde un servidor seguro del Banco mediante un enlace que también te indicaremos, hasta un máximo de 2.000€.
• Vía PayPal solo para pedidos de menos de 600€.

PLAZOS

El plazo de entrega para España peninsular es de unos 9 días laborables. También disponemos del servicio express, para pedidos urgentes con entrega en 6 días laborables y el servicio 24h para pedidos urgentes.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega depende de muchos factores. El primero de la disponibilidad en almacén del pedido, luego de la cantidad del pedido, dificultad de estampado, época del año, lugar de entrega, etc...

Los plazos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha en la que hayamos recibido todos los elementos necesarios para la puesta en marcha de vuestro pedido: pago, datos de entrega y facturación, repartición por tallas y por colores y confirmación de la imagen virtual.

Siempre confirmamos con el cliente el plazo de entrega y salvo fuerza mayor (incendio, huelga, accidente...) el plazo queda garantizado en el momento de la confirmación.

No te olvides de indicarnos si necesitas el pedido para una fecha concreta.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido de camisetas personalizadas?

El plazo depende de la técnica de impresión, la cantidad de prendas, la disponibilidad del modelo y el servicio de entrega elegido.

Para que puedas planificar tu pedido, estos son los plazos orientativos para España peninsular en días laborables:

Técnica / volumen	Producción	Transporte	Total orientativo
Servicio 24H Selección de prendas · hasta 300 uds.	Unas horas	Siguiente día laborable	24 horas
Serigrafía 10–50 unidades	5–8 días	1–2 días	7–10 días
Serigrafía Más de 50 unidades	8–13 días	1–2 días	9–15 días
Impresión digital DTG 10–50 unidades	2–5 días	1–2 días	3–7 días
Impresión digital DTG Más de 50 unidades	5–13 días	1–2 días	7-15 días
DTF 10–50 unidades	2-5 días	1–2 días	3-7 días
DTF Más de 50 unidades	5-13 días	1–2 días	7-15 días

updateSERVICIO 24H

Los portes en España peninsular son gratuitos.

En www.camisetas.com te ofrecemos un servicio 24h para pedidos urgentes.

Condiciones del servicio 24h:

• Se aplica únicamente sobre una selección de prendas 24h.
• Confirma tu pedido antes de las 11:00 de la mañana y recíbelo al siguiente día laborable. Si es viernes, la entrega se realizará el siguiente día laborable. Si confirmas en festivo. Se cursará al siguiente día laborable y lo recibirás un día más tarde.
• No realizamos entrega en festivos ni en fines de semana.
• Solo en España peninsular.
• El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido procesado, el diseño ha sido adjuntado y la dirección de entrega está correctamente introducida.
• Cualquier cambio una vez ya confirmado el pedido puede alargar un día más el plazo de entrega.
• Máximo de prendas indicado en cada producto.
• Posibilidad de personalización indicada en cada producto.
• Si tratamos de ponernos en contacto contigo para aclarar un detalle importante y no recibimos respuesta nos veremos obligados a pausar el pedido. Es importante que permanezcáis atentos para agilizar el proceso.
• Los envíos se realizan por MRW 14. Asegúrate de que haya alguien ese día en la dirección que has indicado. Las entregas se realizan entre las 9h y las 19h.
• El servicio 24H se podrá pausar en periodos vacacionales.

En cuanto al diseño:

• Eres responsable del diseño que adjuntas. Recuerda que no imprimimos diseños con copyright. Más info aquí.
• Es fundamental adjuntar diseños con una resolución/tamaño correctos (300ppp o formato vectorial). Si la imagen es pequeña y está a 72ppp, nuestro equipo de diseño hará lo posible, pero si va estampada en grande, quedará poco nítida.

local_shippingPORTES

Los portes en España peninsular son gratuitos.

¿Quién paga los portes?

En España peninsular, los pedidos son gratuitos. Si el pedido es urgente, los portes también serán gratuitos pero cobraremos un suplemento por el servicio que verás reflejado tanto en el presupuesto como en tu factura.

En las Islas, Ceuta, Melilla y Andorra, los portes también se cargan en factura, pero nunca son gratuitos.

En las islas Canarias el precio del envío incluye: Portes, BAF, T3, Seguro y Despacho de Aduanas de Origen pero no incluye Despacho e Impuestos en destino, ni IGIC.

RECOGIDA FÍSICA

Podéis pasar a recoger las prendas por nuestro taller de estampación en Argentona -provincia de Barcelona- para ahorraros los portes, pero únicamente cuando se trate de prendas personalizadas y una vez os hayamos avisado.

¿Es posible pasar a buscar las camisetas por el domicilio de camisetas.com para ahorrarme los portes?

No siempre. Si las prendas van estampadas, podréis pasar por nuestro almacén de Argentona (provincia de Barcelona) en horario de 10 a 14h, cuando os avisemos de que están preparadas. Si las prendas van sin estampar, en algunos casos las recibiréis directamente desde la marca correspondiente, para ganar tiempo.

report_problem ERRORES

Nuestro porcentaje de error es inferior al 0.1%. Pero si detectáis cualquier tipo de error en vuestro pedido no dudéis en poneros en contacto y lo resolveremos lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudaros!

¿Qué pasa si hay algún error en el pedido?

Ponemos mucho cuidado en aclarar perfectamente vuestros pedidos para limitar los errores, pero el Sr. Murphy a veces aparece. Nuestro porcentaje de incidencias ha sido del 0,04% en el 2022 y seguimos trabajando para bajar esa cifra. :)

swap_horizDEVOLUCIONES

Según si las prendas están personalizadas o sin estampar se aplicarán diferentes medidas legales. A continuación detallamos los procedimientos en cada uno de los casos, así como las políticas de anulación.

Devolución de mercancía, Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.

Devolución de prendas personalizadas

• El Cliente tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al mail de su contacto en www.camisetas.com, cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.
• En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.
• Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesaria la sustitución.
• Ver el apartado de Garantías de este documento.
• Si la mercancía no es defectuosa, la devolución es imposible.

Prendas no personalizadas

Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, la mercancía puede ser devuelta con estas condiciones:

• El usuario tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos que desea devolver su pedido, al mail de su contacto en www.camisetas.com.
• La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.
• Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando realicemos la devolución de ese importe. Además cobraremos el 10% del importe de la factura en concepto de manipulación y gastos administrativos.
• Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación.
• La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancía en nuestras instalaciones, siempre por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

Cancelación de pedidos

En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación. Eso comprende los gastos de producción, imágenes virtuales y un 10% del total de la factura por gastos administrativos y de gestión.

loyaltyGARANTÍA

No os preocupéis por la llegada de vuestra mercancía. En el improbable caso que vuestro paquete se perdiera nosotros nos encargaríamos de reponerlo y el seguro del transportista se haría cargo del envío.

¿Qué garantía tenemos de que las camisetas nos lleguen?

Como apuntamos en la respuesta “Errores”, si se pierde la mercancía, nosotros la reponemos y el seguro del transportista paga el envío perdido.

En los envíos Urgentes y Express por MRW, siempre enviamos un mail con la referencia del envío y el tel. del transportista para que puedas reclamar la entrega con facilidad y pactar un horario concreto.

repeatREPETICIONES

¿Os han gustado las camisetas y queréis repetir? Las repeticiones en www.camisetas.com os saldrán más económicas. Muchos de nuestros clientes repiten con nosotros año tras año. Solo tenéis que facilitarnos algún dato del pedido anterior para localizarlo fácilmente.

Si quiero repetir el pedido, ¿cómo lo hago?

Para repetir un pedido, solo tienes que indicarnos algún dato concreto que nos permita localizarlo, como el nombre y la fecha del pedido anterior, el número de factura o cualquier otra referencia del pedido.

A partir de ahí, seguiremos los pasos habituales de cualquier otro pedido: confirmaremos las prendas, las cantidades, los diseños y cualquier cambio que quieras realizar.

¿Qué información necesitamos para localizar un pedido anterior?

Cuanto más fácil sea identificar el pedido, más rápido podremos preparar la nueva propuesta. Lo ideal es que nos facilites el número de factura o el nombre y la fecha del pedido anterior. Si quieres modificar las cantidades, las tallas, los colores o el diseño, indícanoslo también para que podamos preparar el nuevo pedido.

¿Hay algún descuento por repetición?

Sí, a los clientes que repiten con nosotros, salvo en presupuestos especiales, les aplicamos un descuento del 5% en repeticiones. Es nuestra forma de premiar la fidelidad :)

move_to_inboxPRENDAS PROPIAS

Lamentablemente no aceptamos prendas de nuestros clientes para estampar. Pero no os preocupéis, tenemos más de 700 productos en nuestro catálogo online. ¡Seguro que tenemos lo que buscáis!

¿Puedo entregaros mis camisetas para que las estampéis?

No aceptamos que los clientes nos entreguen sus propias camisetas para estamparlas. Solo personalizamos las prendas que tenemos en nuestro catálogo textil.

categoryMODELOS CONCRETOS

Si estáis buscando un modelo en concreto que no encontráis en nuestro catálogo textil no dudéis en consultarnos. Haremos todo lo posible para conseguiros esa prenda. ¡Estamos para ayudaros!

Si no encuentro el modelo que busco, ¿puedo pediros precio?

Podemos proporcionarte cualquier modelo de prenda de las marcas: Fruit of The Loom, Stanley and Stella, Russell, B&C, ITM, Sol’s, Bella, Aqua, Clique, New Wave, Texas Bull, Printer, Harvest, Kariban, Slazenger, Roly, Gildan, JHK, Jerzee’s, Kustom Kit, James & Nicholson, Hanes, Stedman, etc…

Si sabes qué artículo necesitas, modelo, talla, cantidad, color, etc… no dudes en pedirnos un presupuesto. Nos aplicaremos en ofrecerte los mismos criterios de calidad y precio que en la gama presentada en camisetas.com

styleTÉCNICAS

Además de la estampación en serigrafía, impresión digital, DTF o full print que podéis calcular online en nuestra web, ofrecemos personalización en vinilo, bordado, o sublimación.

¿Qué hacemos si queremos las prendas bordadas o personalizadas en vinilo, DTG, sublimación o DTF?

En nuestra web puedes calcular online el precio de tus prendas personalizadas en serigrafía, impresión digital (DTG), DTF o full print. Pero, de la misma manera, podemos bordarlas o personalizarlas en vinilo, sublimación, etc…

Tienes en la web las tarifas de las diferentes técnicas y explicaciones de como realizamos cada una de ellas en nuestros propios talleres. Algunas técnicas como el bordado no permiten dar precio, necesitamos primero que nos enviéis vuestro diseño para poder calcular el programa de picaje.

En cualquier caso, si tenéis una necesidad o idea concreta, no dudéis en exponérnosla y os atenderemos gustosamente.

También te queremos invitar a consultar nuestro Compromiso de Sostenibilidad

speaker_notesQUEJAS

Estamos abiertos a escuchar vuestras sugerencias, quejas o cualquier comentario que nos queráis hacer llegar. Nos gusta escuchar a nuestros clientes e intentar mejorar año tras año. ¡Esperamos vuestros comentarios!

¿Tenéis alguna sugerencia o queja?

Si tienes algo que decir, bueno o malo, felicitarnos, aconsejarnos o criticarnos, no lo dudes, envíanos un mail a: info@camisetas.com

assignmentCONDICIONES ADMINISTRATIVAS

¿Cómo recibo la factura de mi pedido?

La factura se prepara con los datos de facturación que nos facilites al confirmar el pedido. Para evitar errores, es importante que nos indiques correctamente los datos fiscales y de contacto antes de ponerlo en marcha.

¿El IVA está incluido en el precio?

Sí. El precio de la calculadora online incluye el IVA, además de la prenda, la impresión, la preparación y el transporte.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos varias formas de pago.

• Pago ecommerce: Puedes pagar con VISA.
• Pago tras gestión comercial: Puedes pagar mediante transferencia bancaria, VISA o PayPal. En el caso de PayPal, únicamente en pedidos de hasta 600€.

¿Cuándo debo efectuar el pago?

Tienes 2 opciones para efectuar el pago:

• Ecommerce: puedes hacer pedido vía ecommerce y pagar directamente online a través de nuestra web.
• Enviar solicitud: también puedes enviar una solicitud de pedido y hacer el pago más tarde cuando nuestros comerciales te lo indiquen.

El plazo de entrega acordado empieza a contar cuando hemos recibido el pago y toda la información necesaria para producirlo.

¿Puedo daros de alta como proveedor?

Sí, podemos facilitarte la información necesaria para que puedas tramitar nuestra alta como proveedor. Si necesitas documentación específica de tu empresa, indícanos qué requisitos debe cumplir y te ayudaremos a gestionarlo.

¿Qué documentación podemos facilitar?

Podemos facilitarte la documentación administrativa necesaria para la gestión del pedido y del alta como proveedor, según los requisitos de tu empresa. Para solicitudes concretas, lo mejor es que nos indiques qué documentos necesitas y para qué trámite, y te confirmaremos la disponibilidad.

copyrightCOPYRIGHT

Estampamos cualquier diseño, logotipo o fotografía que el cliente nos envíe, siempre y cuando posea todos los derechos sobre este, en caso de que existan.

El cliente, una vez aprueba el presupuesto, certifica que está en posesión de los derechos de autor para usar los diseños que adjunta, aceptando así las condiciones de copyright. Así, el cliente exime de responsabilidad a Phoenix Teefactory ante posibles demandas por parte de terceros debido al uso de diseños sujetos a:

• Derechos de autor e imagen
• Propiedad intelectual o industrial
• Privacidad de personas físicas

En caso de cualquier duda, nuestros comerciales adjuntarán un documento para ser firmando por el cliente, reconociendo así que tiene esos derechos de imagen.

No estampamos ninguna marca conocida, salvo a sus legítimos dueños o concesionarios autorizados. ¡No es de extrañar que siempre preguntemos!

 SIN ESTAMPAR

Las prendas sin estampar tienen un descuento directo sobre la tarifa normal. Solo tenéis que indicar que no las queréis personalizadas en la calculadora. Solemos realizar la entrega en un plazo inferior a 14 días laborables.

¿Si quiero camisetas sin estampar, qué precios tengo y qué plazo de entrega?

Sólo tienes que seleccionar sin personalización en las casillas de estampación, de esta forma nuestro sistema calculará tu pedido sin costes de impresión ni fotolitos y además con un descuento directo aplicado.

Los portes son gratuitos.

En servicio normal de entrega y rápido trabajamos con 2 días de margen desde que salen de nuestro taller hasta la fecha de entrega.

Si tu pedido es urgente, y podemos servirlo, saldrá por MRW en caso de haber elegido servicio express o flash. En este caso, el proceso se simplifica: solo comprobaremos existencias en almacén antes de que pagues y cursemos el pedido.

En envíos internacionales, trabajamos con UPS.

El plazo de entrega suele ser inferior a 14 días laborables y te lo aseguraremos en el momento de la confirmación.

local_shippingENVÍOS Y ENTREGAS

Entrega a domicilio estándar:

• Recepción: Facilita una dirección donde haya alguien disponible en horario comercial (lunes a viernes). La falta de recepción y los costes/retrasos de una segunda entrega no son nuestra responsabilidad.
• Horarios: Podemos sugerir un horario, pero la empresa de transporte no lo garantiza.
• Contacto: Es obligatorio un teléfono móvil para que la agencia te contacte ante cualquier imprevisto.
• Seguimiento: Recibirás un email con la referencia de envío y el contacto de la agencia para consultas.
• Observaciones: Peticiones específicas como "llamar al móvil cuando esté cerca" no son parte del servicio estándar. En pedidos de gran volumen, la entrega puede ser a pie de calle.

Gestión de entregas especiales (consultar coste adicional):

• Múltiples entregas: Gestionamos pedidos a diferentes destinatarios (clientes, sucursales, etc.).
• Horarios especiales/sábados: Consulta disponibilidad y coste extra.
• Feria, hoteles, eventos: Desaconsejadas o no permitidas. En caso de aceptar (hoteles/ferias), la responsabilidad de la aceptación y condiciones logísticas es del cliente. No entregamos en eventos/manifestaciones.

¿Dónde se realizan las entregas?

Realizamos entregas en España peninsular, así como en las islas Canarias, las islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra. Las condiciones y los gastos de transporte dependen de la zona de destino.

¿Se realizan entregas a Canarias?

Sí, realizamos entregas a las Islas Canarias, con condiciones especiales:

• Precio incluye: Portes, seguro básico y despacho de aduanas de origen (salida de península).
• Precio incluye: Portes, seguro básico y despacho de aduanas de origen (salida de península).

¿Dónde está ubicado el taller?

Nuestro taller de estampación se encuentra en Argentona, provincia de Barcelona. También puedes recoger allí tus prendas personalizadas, una vez te avisemos de que están preparadas.

¿Cuál es nuestro alcance logístico?

Trabajamos con un servicio de transporte que nos permite entregar pedidos personalizados en España peninsular y gestionar envíos a otros destinos. En la península, los portes son gratuitos en los pedidos normales de más de 100€ + Iva; los servicios urgentes pueden incluir un suplemento que aparece en el presupuesto y la factura.

¿Puedo recoger mi pedido en el taller?

Sí. Puedes recoger tus prendas personalizadas en nuestro almacén de Argentona (Barcelona), en horario de 10 a 14 h, cuando te avisemos de que están listas. La recogida física está sujeta a confirmación previa.